世上有一种花。她一枝独秀，没有花瓣层叠，只有简单独特的花型，即使绽放也似娇含羞。她有一个优雅的名字——马蹄莲。

　　马蹄莲般的女人静美而纯粹，她们冰雪聪明，悟性极高，更有明辨是非的头脑。与其相处，令人畅快而透彻，仿佛品味花海中溢出的一缕幽香。民生银行北京分行营业部的张聪林总经理，正是这样一位优雅的女人。

　　名如其人，初见张聪林的人总能感到她的心思灵敏和气质如玉。她妆容精致，身着职业装，一头齐肩秀发，内敛不失干练，温婉中不乏知性，谈笑间尽显自信与睿智。

　　对于张聪林与民生银行的渊源，最早要追溯到2004年——她的事业转型节点。

　　自1995年从东北财经大学毕业后的九年间，张聪林一直在中国金融出版社工作，曾任《中国金融》杂志编辑部首席编辑。期间，她有着很强的忧患意识，对于金融市场风向的变化十分敏感。随着眼界开阔，一份情怀在她心底生根发芽，那就是能像一样为广大客户提供专业的财富管理服务。彼时，张聪林就希望自己的职业生涯能够增添银行的光色，并着力探索成长的更广阔空间。

　　2004年，张聪林决定和过去的生活道别，选择加入民生银行。角色转换不仅带来了新鲜感，也为她提供了一个全面施展才华的舞台。

　　谈到转型经历，张聪林露出浅浅笑意。“从编辑杂志到转型银行做业务，二者之间的工作性质可谓天壤之别。这个转变是从理论到实践的体验过程，这个过程所面临的挑战很大。”谈话间，张聪林的字句间透着淡定从容。其实，早年间在《中国金融》任编辑的经历培养了张聪林善于宏观思考的方式，还开阔了她的视野，奠定了她的事业格局。

　　凭借丰富的金融理论经验和勤奋好学的精神，张聪林在不断更新的行业认知中迅速成长，在民生银行北京分行先后担任支行副行长、支行行长等职务，任职期间，多次获得民生总行和北京分行授予的“优秀管理者”、“优秀支行长”和“优秀共产党员”等荣誉称号。

　　为胜任工作，张聪林从2009年至2012年先后考取了“特许（CFA）”、“公司业务从业人员的准入资格”、“公司业务授信岗位准入资格”、“中小企业（市场营销）岗位准入资格”等多个证书，极大激励了周围同事的工作热情和学习欲望。

　　成绩和荣誉的加冕，加之北京分行领导对她的信任，让张聪林深切感受到肩上的责任和使命。她一直在思考，如何能做得更好，如何能为客户提供更优质的服务。

　　张聪林认为，女性一定要有独立的思考能力，在职场中要调整好自己的心态，为自己增添一些耐心。只要努力坚持，终会有所收获。“不随波逐流，不追求个人得失，坚守合规底线，始终将客户的资产安全和价值提升，作为工作的出发点和落脚点。”这已成为张聪林在职业生涯执著坚守的原则。

　　在支行的管理工作上，张聪林高标准、严要求。任分行营业部总经理期间，她提出争创“千佳支行”的目标，在北京分行的支持下大刀阔斧，自我更新。

　　自2018年起，每一位初到金融街支行工作的新员工都会获得两本制作精美的“书”。翻开封面，员工会发现这是经过严谨设计的《工作日志》和《工作职责表》，其内容具体至当年度的每一天；细致到工作方法与责任归属，均由当事人按照日期和工作项目填写。其中，《工作日志》有助于员工明确自己的阶段目标和工作节奏，《工作职责表》则让相关管理者有了工作安排和成果检验的标准，避免了责任归属不清等问题。

　　这两本书的设计者不是别人，正是张聪林。她认为：当今年轻员工从不缺乏激情，他们更需要有价值的方法传授与业务培训，而这两本“书”无疑给了他们很多工作方法的启示。

　　在她带领下，金融街支行员工团结一致，力争上游，各项业务在系统中都名列前茅，2018年度支行利润达4.28亿元，还在当年春季劳动竞赛中屡获殊荣。

　　张聪林有一个习惯，初到一个新地方要先摸底了解状况。建章建制固然重要，关键之处在于执行。她认为，只有思想意识上重视，方法得当，具有可操作性，运用科学的逻辑性思维，管理工作才能取得事半功倍的效果。

　　认真细致的工作作风养成与她长久以来的经验有极大关系。早期任编辑期间，张聪林对档案文件管理工作有系统科学的方法，并善于使用表格管理各项事务。对于组织中普遍存在的因人员变动产生的工作成果变化现象，可通过完善细化制度来避免此现象的发生，并使员工的工作规律化，系统化和量化，量化到每个细节并且持久传承下去。

　　在管理方面，张聪林首先从档案整理管理下手，对客户档案实行标准化管理，统一印制档案装具，统一进行人员培训，统一整理方法，统一验收标准，有力保证案卷质量。对文件借阅、复印、转出等环节都分别登记造册进行控制，切实做到管理规范化。

　　因为银行业务工作的特殊性，对合规操作尤为重视。张聪林根据以往工作经验和认识总结了合规理念。她认为：人生的不同阶段都有相应需求，特别是在年轻阶段，首先要满足别人的要求，在满足别人基础上满足自己要求，达成情绪上一致。在历史洪流里，每个人都是一朵浪花，要正确对待公平以及规则。做事要具有是非观念正义感责任感，每个人都有为净化环境做贡献的义务。

　　于是，张聪林在工作中处处以身作则，率先垂范，以优良的工作作风、生活作风去感染员工、带动员工，以独特人格魅力树立在员工中的威信，坚持以德、勤、廉治行，赢得了全行员工的高度信任和支持。

　　关于如何保持工作的激情与热情，张聪林有自己的方法。“究竟什么样的事情会使我们充满热情地投入？答案是有意义的事。但并不是所有事情都具有直白意义，我们必须找到从事目前事业的意义。”她时常这样告诫自己，还经常这样引导员工。

　　有一部反映生命尊严最后守护者故事的日本影片，名为《入殓师》。影片主人公及其对入殓师职业敬畏专注的情节给张聪林带来很大触动，并为主人公职业精神折服。她说：“入殓师的工作在他人眼中意味着不祥，主人公却能将入殓师工作做到极致，而我们从事的金融行业自带光环，我们没有理由不敬业、不专注。只要用心热爱自己的职业，正确预估职业给自己带来的巨大价值，就没有任何理由不倾力工作。”

　　对于张聪林来说，能够支撑自己日复一日的辛苦工作的源泉，除了情怀和热爱，更重要的是工匠精神。多年来，她在工作中力求精益求精，努力把99%提高到99.99%。在严谨敬业的同时，她努力发现工作中美丽的事物，在每一个细节过程中体会工作带来的乐趣。

　　辛苦的工作占据了张聪林大部分时光，如何协调工作与家庭之间的关系就成为一门艺术。在家庭中，她身兼女儿、母亲的角色。她认为，工作和家庭都属于自己生活的重要组成部分，存在着相交相融的关系，二者既不冲突矛盾，也不割裂。在张聪林心里，生活的美好要用爱心去体会，工作的成绩要用热情去创造，用最优心态为自己定位。如何去描绘美好蓝图，终究要靠自己妙笔生花。

　　诚然，对于女性而言，生活和工作的压力较大。张聪林不仅在职场当中努力拼搏，为团队负责，在家庭当中也扮演好妈妈和妻子的角色，关爱丈夫、陪伴孩子，肩负起对家庭应有的责任，家庭对她的事业和工作也十分支持。

　　爱心，不仅作用于家庭和员工，还广泛播散在社会间。张聪林积极提倡承担社会责任，同时引导员工“奉献爱心、关爱社会”。她曾多次带领员工前往天津武清“太阳村”福利院看望孤儿，与孩子们谈心，给他们鼓励，坚持十年个人资助太阳村儿童，并多次在国家重大灾害时捐款。

　　在如何提升竞争力和自信心方面，张聪林建议年轻员工一定要有独立的思考能力，要有长远和短期的职业规划，在工作过程中要熟悉自己的专业和技能。此外，她建议员工在职场中一定要调整好自己的心态，多一些耐心，只要努力和坚持，都会有所收获。不管在何时都要学会爱自己、善待他人，不要将希望与寄托完全放在他人身上，在生活当中就会慢慢变得独立自信，向着幸福的方向努力奔跑。

　　“我最开心的事，就是我带领的员工们逐步走向更大、更美的舞台。”张聪林经常这样说。她正是这样热心的人，像一株洁白的马蹄莲，在万花丛中独自引颈绽放，清香而洁白，一路坚持，不断地突破自己，在四季变换中寻找最好的自己。

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