随着天猫、京东两大主流电商平台不约而同地选择在5月20日官宣2021年度“618”购物节正式启动，同时双双声明今年“618”购物季的时间将被“拉长”到自5月24日开始至6月20日结束，使得今年“618”购物节的时间跨度足足将近一个月，这则消息对于广大急需拉升年度经营业绩的企业、商家来说，无疑是一大利好。

　　成立距今已长达14年之久，一直深耕于客服外包服务行业的国内知名泛电商领域客服外包及相关产品与解决方案提供商的红袖集团，深知一年一度的“618”购物节对于各大品牌商家年度经营业绩的重大意义，同时也十分明晰每逢此类重大促销活动季时，广大企业商家在客服相关领域所要面临的种种问题，如内部客服员工关键时刻的流失离岗、高强度工作下的个体状态下滑、临时所招客服人员专业度欠缺等问题，都会对企业商家的预定业绩指标造成极大影响。因此，专注于解决企业商家全渠道、全链路电商客户问题的红袖集团，多年以来坚持深度调研企业、商家的实际问题及真实需求，不断调整、优化自身的客服外包产品及服务解决方案，力求以效能型电商客服外包产品服务来赋能合作企业商家的业绩提升。

　　据悉，早在一个月之前，红袖集团便已全面进入助力2021年度“618”购物节的客服外包服务备战中，提前对集团内部不同专业评级的客服人员进行轮岗，以此将客服人员配置调节到最佳“临战”状态。另外，红袖集团依托自身多年来在各行业、各领域积累起的服务经验及成果优势，通过大数据分析工具及内部数据库资料构建起标准化内训体系，先于同业率先开始全面加强集团内部客服人员的“战前”培训工作，以此更好满足各行业、各领域合作商家的实际需求和应对机制。

　　当前，红袖集团提供的客服外包产品及服务解决方案，无论是在应对企业、商家的短线客服运营问题，还是在匹配企业、商家长线客服规划体系方面，都有领先业内的系统化、高标准专业解决方案，可以为不同行业、不同领域的企业、商家，快速提供无缝衔接、管家嵌入式的即时响应服务以及相应产品配套解决方案。

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