7月15日，德信服务（2215.HK）正式在港交所挂牌交易，这家深耕物业16年的综合性物业管理服务提供商，即将成为港股优质标的。其最终发行价为 3.06港元/股，全球发售募资净额约为6.97亿港元，所得款项净额将主要用于扩大公司的业务规模及通过多渠道提高市场份额。

近年来，德信服务一直保持着快速增长的速度，招股书显示，2018年至2020年，公司实现收入分别为3.98亿元、5.13亿元和6.92亿元，复合年增长率为31.9%；净利润分别为0.22亿元、0.51亿元和1.06亿元，复合年增长率为116.8%。

实力领先 多项评选高于行业均值

德信服务自成立以来就拥有清晰的发展方向，总部位于杭州，深耕于长三角地区，并布局其它具有高增长潜力的城市主要包括新一线及二线城市，逾16年的发展确立了自身在浙江省的重要市场地位和良好的品牌形象。

截至2020年12月31日，德信服务在管物业项目共175个，在管建筑面积共2490万平方米，覆盖7个省份24座城市。以在管面积计，德信服务在总部位于浙江省的中国物业服务百强企业中名列第四位；以收入计，德信服务在总部位于浙江省的中国物业服务百强企业中名列第四位；以2019年净利润增长计，德信服务在总部位于浙江省的中国物业服务百强企业中名列第三。

不仅如此，长期的深耕物业使得公司具备了多项优势，取得了显著的成果。2018-2020年，德信服务的毛利率分别为23.9%、28.3%和34.1%，整体呈上升趋势；净利润率也有2019年的5.7%上升至2020年的15.3%。据中研物协的报告显示，2020年上市物企净利率和毛利率平均值分别为14.3%和29.5%，德信服务盈利能力要优于行业平均水平。

值得注意的是，公司不仅有和德信集团的长期战略合作关系及向其他物业开发商所开发的物业拓展业务带来的增长机会，还建立了多元物业及服务组合明确了发展标的。

其中，德信服务2020年物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务的毛利率分别为26.3%、42.0%和44.2%，其中，非业主增值服务在2020年港股物企非业主增值服务毛利率排行榜中排名前五，显示出良好的盈利能力；2018-2020年，公司社区增值服务毛利率分别为28.8%、29.9、和44.2%，呈现连年上升趋势，随着公司服务内容和覆盖范围进一步扩大，收入结构更趋多元平衡化。

修炼服务力 奠定客户满意度基础

德信服务认为，服务质量始终是提升客户满意度和推动企业发展的关键，是作为物业企业必须要修炼好的“基本内功”。目前，公司以客户为中心，制定了一系列的标准化政策和程序，覆盖物业管理服务的方方面面如秩序维护、清洁、绿化及维修保养等，并定期实施质量检查，以确保服务品质。

此外，公司还建立了两项标准化服务模式，即桔服务、臻服务，根据不同物业的类型、定位和规模，更高效、有针对性地满足客户的各类需求。在桔服务模式下，公司向业主及住户提供具有成本效益的解决方案；在臻服务模式下，公司根据客户需求及喜好制定高端社区物业管理服务及定制化增值服务，如定制式管家服务。

基于持续提升的服务力，德信服务已成功打响品牌，成为优质物业管理服务的代名词。

根据中指院的数据，2018-2020年，德信服务的住宅物业管理服务协议留存率分别为94.3%、94.9%和95.1%，呈现连年上升趋势。

根据中指院2020年客户满意度调查数据显示，德信服务得分为83.5分，高于行业78.5分的平均水平，受到客户的一致认可；2020年，德信服务被中指院评为“华东地区物业服务市场地位领先企业”，自2014年起公司已连续八年以综合实力被中指院评为中国物业服务百强企业之一。

相关人士指出，强大的综合实力、多样化的物业组合，和持续提升的客户满意度，不仅助推德信服务迈上加速发展的道路，还为其未来高成长奠定了坚实的基础。未来，这家致力于成为全产业链城市服务综合运营商将实现跨越式增长。

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