日前，由国家互联网信息办公室发布的《数字中国发展报告（2020年）》指出，新型智慧城市建设的着力点向县域和社区延伸。截至目前，浙江启动未来社区试点建设，上海持续推进智慧社区试点建设，社区正在成为有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。

今年5月，浙江省发改委和浙江省建设厅联合印发《关于公布2021年未来社区创建名单的通知》，全省共90个社区入选。其中，绿城如心小镇成为舟山市唯一荣登“整合提升类”项目的社区，真正印证了此前未来社区专家组给予的“现实版未来社区”这一高度评价。

在绿城如心小镇创建未来社区的背后，是绿城中国(以下简称：绿城)积极拥抱数字化、网络化、智能化，转型城市和社区综合运营商的战略布局：作为我国领先的优质房产品开发及生活综合服务供应商，绿城在“服务平台化、资金金融化、开发专业化”的发展战略指引下，致力于打造“理想生活综合服务商”第一品牌。

为了通过互联网构建生活服务新模式，绿城决定携手“懂行人”华为，通过沃土数字平台建设，加速融合联接、AI、大数据等新ICT技术；并结合智慧园区场景，通过数字化转型构建智慧社区。

智慧社区：科技重塑社区未来

智慧社区建设并不是一个新概念。早在2014年，国家住建部出台的《智慧社区建设指南》就提出，到2015年在全国范围内建设100个智慧社区的试点，到2020年实现50%的社区智慧化。

根据住房和城乡建设部等部门陆续印发的《智慧社区建设规范（征求意见稿）》，智慧社区是利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用，提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平，实现共建、共治、共享管理模式的一种社区。

近年来，智慧城市建设不断提速，社区作为城市的“毛细血管”，已经成为实现城市“微循环”的关键，智慧社区建设也在不断升温。根据中研普华研究报告《2021-2026年中国智慧社区行业发展前景及投资风险分析报告》，2020年我国智慧社区规模为5405亿元，同比增长约19%，预计2021年我国智慧社区市场规模将破5800亿元。

智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，同时也是城市治理的“最后一公里”。在这一趋势下，从“创造城市的美丽”到“创造生活的美好”，绿城已经从房地产开发商转而更加注重质量与用户体验的提升。

早在2010年，绿城开始做服务转型；2015年，绿城开始通过互联网构建生活服务模式。尤其在房地产三道红线的大背景下，整个房地产行业都在向服务转型，绿城凭借超前的布局已经在行业中拔得头筹。不过，在向服务转型的过程中，绿城也发现，借助数字技术，是构建生活服务新模式的关键。

平台+生态，构建智慧生活平台

为了建设智慧园区，联接美好生活，2019年8月，绿城中国与华为正式达成战略合作。通过此次合作，绿城借助华为大数据底座，搭建智慧园区数字平台，融合联接、AI、大数据等新ICT技术，打造起“智慧社区平台”和“生活服务运营平台”。

借由数字化转型，绿城逐渐整合起公司内部的综合服务资源，并结合积累的数字化综合技术能力，全面推向市场，真正将智慧园区从未来带到当下，抢占未来社区的风口，如今，在绿城 · 舟山长峙岛如心小镇等项目上，一系列智慧化成果正在陆续落地。

在助力绿城构建智慧生活平台过程中，华为沃土数字平台扮演着基础和底座的角色。据了解，华为沃土数字平台是以云为基础，通过优化整合新ICT技术，融合数据，赋能客户实现业务协同与敏捷创新，打造数字世界的底座，是赋能行业客户数字化转型的参考架构。

不止如此，华为基于自身服务行业数字化转型的积累经验，已经具备了鲜明的“懂行”特质；尤其在新型智慧城市、智慧园区、智慧社区等建设上，华为更是名副其实的“懂行人”。为了更好地满足绿城转型需要，华为充分发挥沃土数字平台的开放性，通过与生态伙伴开放合作，打造了一系列场景化解决方案。

在华为“平台+生态”的支撑下，绿城得以真正将“安全、便捷、宜居、绿色、颐乐”的智慧社区五大理念落到了实处。如今，不论业主是出门还是回家，打开APP就能掌握交通信息、支付停车费用，这两大功能在为业主提供便利之余，也优化了行程，提高了效率。尤其是智慧运营中心（IOC平台）的建设，更是实现了访客邀请、安全守卫、智能消防等一系列功能，全面做到守护家人，保障安全。

从如心小镇窥见未来社区模样

依据绿城中国战略2025规划，绿城中国成立了绿城未来数智公司，将布局城市更新、生活服务平台等七大新兴业务。目前，绿城城市更新板块已覆盖未来社区、老旧小区、智慧园区、智慧小镇等多个领域。在绿城目前已经落地的四个未来社区项目中，如心小镇无疑是最具代表性的项目之一。

从2007年至今，如心小镇以人本化、生态化、数字化为价值导向，对未来社区生活展开全新探索。对于未来社区建设，浙江省明确提出了“139”顶层设计，即“1”是指把满足人民美好生活向往作为一个中心；“3”是指把人本化、生态化、数字化作为三个维度的价值坐标；“9”是指未来邻里、未来教育、未来健康、未来低碳等九大场景创新重点。

在未来社区的“139”顶层设计规划下，绿城如心小镇通过数字化技术的应用，聚焦未来邻里、未来教育、未来健康、未来创业、未来建筑、未来交通、未来低碳、未来服务、未来治理九大场景，为家人绘就小镇生活的全新幸福图景。

比如，在未来治理方面，如心小镇通过引入IOC数字管控平台，实现IOC-综合安防、 IOC-智慧消防、IOC-智慧商业、IOC-能效管理等管理，并借助绿城生活APP将现代智慧科技投入到社区“未来治理”中。

而在未来服务层面，如心小镇通过涵盖家人衣食住行所有需求的一站式生活服务平台如心APP，为小镇的“未来服务”提供了新的途径。采用平台+管家的物业服务模式，并打造线上线下双管家服务体系，满足业主家人的日常需求；引入专业服务方提供综合未来服务，涵盖增值服务、基础服务、多业态服务等全场景服务内容；打造惠众生活服务中心、如心广场、香樟湖步行街等商业，发展商业O2O模式，为家人提供定制化、高性价比的生活服务。

以如心小镇为试点，绿城探索出一条运营总包的新模式：通过数字化打造一个本地生活服务的升级版，构建智慧城市2.0，推动互联网产业3.0的发展。在现有的四个未来社区项目基础上，绿城还将推进更多项目，为此，绿城成立“绿城生活服务委员会”，希望在未来社区、老旧小区改造以及美丽城镇建设上能成为行业领先的龙头企业。在此过程中，华为也将继续践行“平台+生态”战略，充分发挥自身“懂行”优势，并携手更多“懂行人”，助力绿城打造“真诚、善意、精致、完美”的理想生活服务平台。（丁常彦 常言道）

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