8月15日，新疆博州阿拉山口市口岸地区在三天一次常规核酸检测中，发现3人核酸检测结果呈阳性，经专家诊断均为新冠肺炎无症状感染者。在疫情发生后，新疆移动立即启动疫情防控预案。

　　在新疆移动党委的组织领导下，博州分公司全面部署疫情防控通信保障工作，组织网络维护、后勤保障等专业的186人驻守单位，执行7×24小时工作机制，全力做好疫情防控“三个保障”工作，确保第一时间协调解决疫情防控通信保障中出现的问题，确保重点区域重要通信设施安全运行。

　　新疆移动积极响应疫情防控重要通信需求，主动为地方政府、卫生防疫等重点部门开通语音和数据专线、云视讯、宽带、乐播TV、智能门磁等专项服务，实现千兆网络覆盖，满足重点保障区域的用户远程会诊、视频会议等通信需求，并紧急上线了核酸检测大数据平台采样登记小程序。目前，新疆移动已经为13家单位临时开通云视讯业务，助两家单位开通远程会诊系统，派3名工作人员深入驻守，全程实时提供服务支撑，为博乐市和精河县疫情防控工作指挥部提供智能门磁设备150套，助力社区疫情防控工作高效开展。

　　新疆移动为疫情相关社区群众和医务人员提供免停机、紧急开机等便民服务；建立“客服电话﹢手厅微厅﹢故障自查助手”立体化服务支撑体系，远程指导用户排除通信故障；引导用户通过手厅、微厅等电子渠道办理业务。

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