人力资源如何在Z世代员工中发挥领导作用资讯
作者： Yvonne Teo(音译：张怡), ADP亚太人力资源副总裁
Z世代是目前劳动力大军中最新的一代人，当他们在考虑如何规划自己的职业生涯时，有着自己新的视角和独有的偏好。
有一点可以确认，那就是这一代人属于“快动作”一群。ADP的报告《职场人2021：全球劳动力观点》显示，在中国，近3%的Z世代受访者认为，他们预计半年内会换新工，这一比例相较于其他年龄段的受访者要高出许多。
这些“数字原住民”是在科技的熏陶中成长起来的一代，他们是第一批与互联网相伴而生的人，当论及职场时，他们对其未来发展的模样有着新的想法。ADP亚太人力资源副总裁Yvonne Teo（音译：张怡）对此发表了自己的独特见解。
了解Z世代的期待
这代人正在寻找目标导向的、契合他们价值观的工作和工作场所。他们富有创造力和创业精神，希望通过自己的工作来改变世界。为了吸引他们并人尽其用，职场需要一个可贯彻且可靠的总体目标。人们期望企业在正常经营的同时，还能着手解决整个社会面临的社会与环境问题。Z世代员工们不会满足于仅仅成为一个数字，他们也不希望一个更广泛的社会和影响力的角度来采取一种集体的方式。从雇主/员工的角度来看，个性化和量身定制的交互对他们来说非常重要。他们希望雇主把他们作为个体来关心，并创造一个让他们蓬勃发展且能发挥自身专长的环境。
Z世代寻求的是，雇主与员工相互间期望明确，具有协同性且真正灵活的工作环境。他们希望雇主和员工之间的动态关系是一种以联系为中心的互惠关系。
扮演领导角色
在努力实现企业目标的同时，企业领导者和人力资源部门有机会为这一代员工做出真正的改变。ADP发现，提供技能开发、拥抱新技术、培育灵活、多元、包容的工作文化，能引起Z世代员工的共鸣。
I.技能开发
在考虑职业生涯和职场中的优先事项时，Z世代员工与其他几代人确有一些相似之处，比如对学习和发展的关注，以及对清晰的职业发展框架的需求。但不同之处在于，他们关注的焦点是技术的使用，以及如何接收信息、心理健康、工作与生活平衡和提升幸福感的职场福利。
II.拥抱新技术
Z世代是第一代“仅使用移动设备”的群体。2021年6月，领英(LinkedIn)发布的论文称98%的Z世代用户拥有智能手机，其中有55%的受访者每天使用智能手机的时间达到了5小时及以上，26%的受访者每天使用智能手机超过10小时。因此，无论是使用为移动应用而优化的人力资源和工资管理系统，还是通过手机短信或聊天应用与这代人交流，拥抱移动技术对于接触和融入这一代人是至关重要的。
III.培育灵活工作文化
朝九晚六的工作模式一去不复返了。员工们需要真正的灵活性。这代员工都希望能够在他们效率最优的地点，以合适的方式工作。平衡办公室中同事间联络、合作的时间和在其他环境下的时间，可以培养他们的创造性技能，并容许他们在工作中创造最佳的结果。对于管理者来说，与员工进行个性化的对话，找出平衡个人需求和企业业务需求的具体方式非常重要。
IV.多样性、公平性和包容性（DE&I）必须落到实处
Z世代的员工们热衷于改变。他们也在为创造一个更美好的世界而努力，在这个过程中，他们直言不讳、积极主动。这种追求体现在他们生活的各个方面——包括在职场中。对于雇主来说，明白这些年轻一代需要切实行动，而非空头承诺是极其重要的。企业高层必须看到，员工希望看到领导团队如何将纸面承诺转换为真实的行动。DE&I策略不仅需要体现在劳动力和企业所在社群上，也需要体现在企业内部和外部。
V.认真对待心理健康
ADP的研究发现，Z世代的心理健康问题比其他任何一代都严重。尽管在职场内，很多年龄段的人都在关注多元化、公平性和包容性(DE&I)的重要性，但对于这个年龄段的人来说，问题尤为严重。
保护ADP员工的心理健康一直是我们的首要任务，在我们探索应对疫情影响的策略时，也是如此。我们有一个被称为“Stand-Out”的系统，让经理们与员工进行每周查岗的时候更为轻松。它有助于确保所有工作所需的帮助和支持都能被及时地提供。包括员工援助计划(Employee Assistance Program)和ADP“没关系”(It’s Okay)计划在内的全球项目也有助于支持员工，并为全球员工培养归属感和团结感。
对于Z世代来说，带薪休假、心理健康日和促进社区联系的活动等福利是至关重要的。另外，在员工满意度和参与度层面，提供健康和福利项目、鼓励员工参与工作对这一代员工来说亦是好事。
我们所知道的是，Z世代的员工想要的是归属感。成为社区的一员，能够通过创造归属感和联系感，对身边人的心理健康和情绪福祉产生积极影响。实现这一目标的方法之一，是在规模更大的公司社区中，建立起不同的价值观和动机能够保持一致的子社区。一个建立这些子社区的好方法是，通过志愿者项目，社会团体或明确定义的工作小组，来达成这个可持续的目的。
这样的项目让Z世代员工在改善他们的网络的同时，可以参与到比传统工作流程更宏观的事情中。这个平台使他们能够向着自己的目标和信念迈进，我们认为这些举措对这一代人来说是必不可少的。
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