激发消费活力,守护母婴权益,孩子王服务再升级!资讯

时间:2024-05-27 16:13:53    来源:互联网    编辑:婷婷

  5月24日下午,值此六一儿童节到来之际,孩子王联合南京市消费者协会,会同相关行政职能部门,包括江苏省消费者保护委员会、南京市市场监管局各相关处室、南京市产品质量监督检验院、南京市妇幼保健院、南京市建邺区市场监管局等,举办了主题为“激发消费活力,守护母婴权益”暨2024市消协与孩子王战略合作签约仪式。孩子王助理总裁刘立柱带领孩子王营运、会员、大服务及客户满意中心高管团队参与仪式,现场数十家媒体及百位会员朋友共同见证。

  孩子是祖国的未来,作为行业龙头企业,孩子王通过与政府、优质生态伙伴达成深度战略合作,引导行业自律规范,推动消费权益保障,共同为母婴童群体打造放心、安心、舒心的消费环境,积极响应国家对关爱“一老一小”、关注民生保障的号召。

  南京市消费者协会秘书长李国兴为活动致辞。他谈到守护母婴消费权益是全社会的共同责任,今后将针对母婴童市场,不断加大社会监督引导力度,完善母婴童相关行业标准等,进一步推进母婴童市场高质量发展。

  南京市消费者协会秘书长李国兴发言

  孩子王助理总裁刘立柱发言,阐述了孩子王的愿景与责任。他表示作为母婴童行业的领导者,孩子王始终以亲子家庭的需求为核心,十五年来坚守好品质,提供好服务,是对母婴童消费者最坚实的承诺。

  孩子王助理总裁刘立柱发言

  共筑母婴权益保护新防线

  根据协议,双方建立常态化合作机制,通过建设消费纠纷处置绿色通道、开展母婴童市场消费科普、针对热点问题定期测评、共商问题对策破解消费难题、联合制定母婴童产业新标准等合作内容,有效促进消费满意度等方面的提升,推动南京母婴童市场稳定健康发展。

  南京市消费者协会秘书长李国兴 与孩子王助理总裁刘立柱共同签订《战略性合作框架协议》

  南京市市场监管局副局长施冬咏亲临会场并作讲话,她强调要继续加强母婴消费教育,提高消费者的维权意识与甄别能力;鼓励优秀行业企业建立完善质量管理体系,从源头上保障母婴产品的质量和安全。

  南京市市场监管局副局长施冬咏发言

  行业标准拟定及格线,孩子王将以高标准严格把控商品和服务品质,将科技赋能于人,以会员用户为中心,坚守优质服务。

  南京市消费教育基地授牌仪式

  保障母婴权益,孩子王与飞鹤、露安适、伊利、禾泱泱、美素、逸乐途、奇妙积木等多家业内优质品牌联合宣读《守护母婴权益联盟》承诺书,明确表达了压实企业主体责任,加强行业自律,构建消费者友好型社会环境的决心。联盟企业将通过一系列举措,切实提升服务质量、保障产品安全、优化消费体验。

  宣读《守护母婴权益联盟》承诺书

  江苏省消保委副秘书长居上亲临会场并讲话

  

  引领服务创新

  推动行业标准化

  以用户为中心创造价值,孩子王不断升级服务承诺。孩子王会员中心、服务中心总监王星媛携行业标杆企业东方娇孕和糖果妈妈,发表“产后恢复标准化服务书发布”感言。为保障会员权益、广大消费群体权益,孩子王联合中国劳动学会推出产后恢复服务规范,推动行业标准化,从而持续促进行业健康有序发展,为所有宝妈提供更加优质、可靠的服务。

  孩子王会员中心、服务中心总监王星媛发表“产后恢复标准化服务书发布”感言

  政企领导为南京市消费者协会小小志愿者颁发公益证书

  

  现场检验互动

  直击品质保障

  聚焦会员消费痛点,关注亲子家庭消费新需求,为向广大会员普及更多产品优选知识,南京市质检院现场设置快速检验互动区,展示出童鞋、童装、水晶泥、荧光棒和磁力珠等母婴童日常用品,从标识、感官等方面辨别假冒伪劣商品的方法,并认识其危害。

  

  迎接六一"童玩节"

  为爱升级“安心购”

  始于商品,终于服务。

  为迎接“六一童玩节”,孩子王全面升级“安心购”服务,以16项承诺(包括8大基础服务及6大特色服务、2大品类服务),守护母婴、亲子家庭权益。如针对线上购物推出的“跨境全球购每月一次无理由退换货”、线上线下全渠道订单的“31天价保”、“黑金会员30天无理由退换货”等高于行业标准的售后体验;全渠道“奶粉安心尝”、美妆“敏无忧”等优于行业的品类特色服务;以及“100%正品保障”、“假一赔十”等超安心质保承诺。

  孩子王始终以实际行动履行企业责任,不断超越自我,引领行业进步。

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  孩子王"安心购"服务

  提供全渠道一站式商品解决方案、育儿成长及社交互动服务

  

  倾听用户心声

  共筑健康消费环境

  活动下半场,围绕亲子会员家庭、母婴消费者核心关注点,包括“关于劣质产品带给婴幼儿的伤害及鉴别方法”等议题,南京市消费者协会邀请南京市质量检测院及南京市妇幼保健院专家,立足母婴童商品质检结果,向消费者普及产品鉴别知识。

  倾听会员心声,开展圆桌论坛

  育儿顾问朱小青演示海姆立克急救法

  此次孩子王与南京市消费者协会的战略合作,不仅强化了消费者权益保护机制,还促进了企业与消费者之间的信任建设。

  未来,孩子王将持续发挥行业引领作用,为母婴童群体提供更加权威、专业的服务,协同上下游产业链及社会各界共建共治良好消费环境,让消费更放心,服务更贴心,亲子家庭生活更美好!


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